Gestión en comunicación: investigación aplicada, extensión y servicios.

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La cultura de excelencia y los servicios públicos

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Conocer los resultados de una gestión para decidir incentivos es parte de la cultura de excelencia que intenta ser una constante en la administración pública y privada de Ecuador.

Los manuales académicos señalan los procesos e indicadores que determinan niveles de cumplimiento para luego proponer planes de mejoras.  Aún persiste la idea de que una evaluación persigue juzgar y exponer al escarnio público. Se piensa en la evaluación como un cedazo que aleja la paja del trigo.  Las practicas pasadas pesan mucho en las concepciones generales que de a poco adoptan la visión contemporánea de medir para mejorar.

En varios “enlaces ciudadanos” el Presidente Correa ha señalado que en Ecuador debe trabajarse en una cultura de excelencia para asegurar el impacto positivo de las políticas públicas.

Los cambios que los ecuatorianos vivimos nos animan a continuar en convivencia con servicios de calidad pero también deberíamos empezar a fomentar prácticas que cultiven una identidad y “apersonamiento” de los bienes y servicios públicos como propios y por tanto procurar mantenerlos y mejorarlos.

He escuchado más de una ocasión que mientras no cambiemos nuestra cultura las innovaciones en la obra pública no tendrán proyección.  Ayer se daban a conocer las quejas de los usuarios del sistema de salud por el déficit de especialistas. Antes el mismo Presidente Correa indicó que noticia era la incorporación de un equipo nuevo porque casi todo estaba destrozado, ahora es noticia la falta de especialistas porque lo demás ha cambiado.

Estos episodios deberían llevarnos a reflexionar sobre nuestras concepciones de evaluación, desempeño, metas y cultura de calidad

¿Cómo y en cuánto ayudan los medios de comunicación a fomentar una cultura de calidad?  Esperemos que los ecuatorianos no vivamos como nuevos ricos que de la marginalidad pasamos a la abundancia y malgastamos sin prever el futuro.

Deberíamos avanzar con la evaluación del desempeño ¿Cómo alcanzamos las metas personales e institucionales?  ¿Cómo aseguramos los servicios públicos? ¿Cómo empezamos a crear una cultura de excelencia?

En las respuestas a estás inquietudes deberían participar activamente los comunicaciones para animar una dinámica que acerque a los ciudadanos en la custodia de los bienes y servicios de todos.

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Written by abelsuing

agosto 30, 2012 at 4:20 pm

A propósito de la Casa de la Cultura núcleo de Loja

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La semana anterior el Dr. Félix Paladines fue electo presidente del núcleo de Loja de la Casa de la Cultura Ecuatoriana, su designación despierta expectativas por las acciones y el desarrollo de conceptos que asume.

Tomo de Mario Vargas Llosa la asociación que hace entre cultura, conocimiento, valores y propensión del espíritu  (2012). Cultura es más que los instrumentos y formas porque es una búsqueda de excelencia y promoción del ser humano.  Vargas Llosa cita a T. S. Eliot para señalar que «todo aquello que hace de la vida algo digno de ser vivido» es cultura (2012: 70).

En este contexto el Dr. Paladines lleva un legado de la identidad de los ecuatorianos, una institución que postula «…dirigir la cultura con espíritu esencialmente nacional, en todos los aspectos posibles a fin de crear y robustecer el pensamiento científico, económico, jurídico y la sensibilidad artística de la colectividad ecuatoriana» (CCE).

El fomento de las áreas a través de las cuales se define la Casa de la Cultura supone una labor de largo alcance que supera un periodo de gobierno, pero si compromete a sentar las bases de un proyecto que acerque la institución a sus bases.

Pacería que existe alejamiento entre quienes cultivan el pensamiento, los administradores y la comunidad. Debemos distinguir entre las manifestaciones populares y los espacios de reflexión que en principio son disímiles pero que no debería derivar en élites alejadas de su sociedad. Los frutos del intelecto permiten acercarnos a los valores del espíritu.  Al existir desconexiones entre los intelectuales y la comunidad corremos el riesgo de entender por cultura cualquier sucedáneo material o mercantil.

A tono con una política de vinculación me permito sugerir tres elementos que configuran la actual sociedad del conocimiento: Tecnologías de la comunicación, investigación y dinámicas juveniles.  Las tecnologías de la información, las redes sociales y los nuevos patrones de interacción suponen relacionarse en entornos virtuales y formas de consumo cultural que demandan cambios como pasar del papel a los textos digitales.

Las novedades editoriales y las investigaciones ya no necesitan seguir los canales de distribución convencionales pero si exigen cumplir con estándares internacionales como las políticas de indexación.  Lo que generemos en Loja debe mostrarse al mundo, de otra manera perderemos oportunidades de cumplir con la misión y visión de la Casa de la Cultura.

Hay jóvenes que esperan oportunidades para hacer de Loja un lugar y una experiencia dignas de ser vividas.  Los mejores deseos para el presidente del núcleo de Loja de la Casa de la Cultura que tiene en sus manos el reto de construir el futo del país desde la cultura.

Bibliografía:

  • Casa de la Cultura Ecuatoriana. Historia institucional. (http://cce.org.ec/index.php?id=27) (08-08-12)
  • Vargas Llosa, M. (2012). La civilización del espectáculo. Lima. Alfaguara.

Written by abelsuing

agosto 9, 2012 at 1:21 am