Gestión en comunicación: investigación aplicada, extensión y servicios.

Diario de campo.

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Accesibilidad en productos informativos

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Accesibilidad es la condición de comprensión y abordaje que un objeto, lugar o instrucción presenta a las personas, independientemente de sus capacidades físicas. «Es indispensable e imprescindible, ya que se trata de una condición necesaria para la participación de todas las personas independientemente de las posibles limitaciones funcionales que puedan tener».

En años recientes y gracias a políticas públicas la sociedad tomó conciencia de la atención deficiente a personas con capacidades especiales, por ello empresas e instituciones han dispuesto que la generación de bienes y servicios sea realizada en función de las demandas de estos grupos y con su contribución.

Es cada vez más frecuente la presencia de personas con capacidades especiales en oficios y empleos de atención directa al público, sin embargo surge la inquietud de saber si estamos en condiciones de hacernos entender por ellos, parece que aún falta aprender y desarrollar en todos los aprendizajes necesarios para comunicarnos.

Muchos productos y servicios de comunicación continúan elaborándose para el «gran público», para esa homogeneidad de consumidores «normales», pero la oferta para personas con capacidades especiales es limitadas pese a contar con tecnologías de información.

Como no hay conciencia ni «alfabetización» en este aspecto está lejana la oportunidad de que todos los periódicos, programas de televisión y sitios web propongan de forma regular contenidos en condiciones de accesibilidad, es decir que los tamaños de letras, descripción de figuras, composición de cuadros, subtitulados y maquetación, entre otras características, estén elaboradas para todos y no solo para el «gran público».

Fruto de la evolución de la informática, electrónica y de las telecomunicaciones las posibilidades de atender las necesidades de púbicos específicos está cada vez más inserta en los propios lectores, televidentes y usuarios, así desde los tradicionales medios hay un desplazamiento a medios ciudadanos y la participación de «colectivos inteligentes» que proponen y circulan información en cantidad, calidad y tiempos justos para atender las demandas de cada comunidad.

Parece que la misma sociedad toma la iniciativa de reparar su olvido y está presente el compromiso de todos para elaborar mensajes accesibles porque las limitaciones y barreras las ponemos al pensar que los demás leen, escuchan y entienden lo mismo que yo, falta que todos con humildad entendamos que somos diferentes y debemos proponer las vías para hacernos comprender.

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El potencial democratizador de la radio

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La radio, hermana mayor de los medios de comunicación continua vigente. Los nuevos medios y la hibridación no han anulado su capacidad de innovar y el potencial para la libre expresión.

Las características de medio comunitario y vía de contacto siguen presentes. La radio fue el primer medio en relacionar el campo con la ciudad. Eran frecuentes los mensajes, saludos o dedicatorias que entre familiares se enviaban a través de ella.

En el proceso de internacionalización las emisiones de radio exterior de los gobiernos norteamericano, europeos o asiáticos, entre otros, permitieron conocer culturas y pensamientos diferentes. En los mismos años Ecuador se constituyó como referente en radio comunitaria y campañas de alfabetización.

La radio es el medio de mayores posibilidades de democratización, por ello se reeditan experiencias como una especie de capital histórico que se fortalece al compartir el camino andado.

La radio informa, educa, acompaña y genera cambios.  Entendida como el lugar privilegiado para la palabra logra identificación, consenso y búsqueda de soluciones. Ahora las radios por Internet fomentan la identidad y la proyección cultural. Los emigrantes se sienten cercanos gracias a estas versiones de radio.

Seguiremos comunicándonos y la radio continuará potenciando la imaginación, explorando posibilidades de expresión y ello supone mantener el papel democratizador en una sociedad globalizada que gracias a las telecomunicaciones demanda vías de contacto para encontrar respuestas comunes a los problemas mundiales.  Estamos más cercanos pero también distantes porque aún resta construir espacios de tolerancia entre las culturas, para ello la palabra y sus vías de expresión serán fundamentales en el camino hacia un futuro mejor.

Contenidos Generados por los Usuarios (CGU) en comunicación y educación

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El estudio de UNESCO y la Asociación de Medios de Comunicación de la Commonwealth sobre la participación de los usuarios y la alfabetización mediática e informacional dejaron elementos claves para examinar la relación entre los medios y las audiencias.

¿Qué son los CGU? Son aquellos producidos por las audiencias que se emiten en medios tradicionales y nuevos. La definición parece sencilla y caracteriza una vinculación emergente, fruto del desarrollo de las telecomunicaciones, la electrónica y las redes sociales.

La participación de los usuarios en los medios se hace a través de mecanismos tradicionales como teléfono, fax, cartas o mensajes de texto porque no toda la población tiene competencias mediáticas e informacionales para acceder a las TIC´s ni dispone de las herramientas adecuadas

El aporte de los ciudadanos a la programación debe formalizarse y contar con vías expeditas que consideren características de calidad, derechos de autor y contraste informativo. No siempre las colaboraciones de las audiencias cumplen criterios de imparcialidad.

La participación a través de redes sociales permitiría potenciar el compromiso de servicio público de los medios. Esperamos espacios que presenten a muchas voces que digan lo que piensan. La tecnología ya no es una barrera infranqueable, es mas bien un factor que ayuda a dialogar.

En este contexto, se proponen mecanismos para aminar y mediar la participación, como los contenidos noticiosos colaborativos, las nuevas historias, la distribución de cámaras, los talleres comunitarios, las narrativas digitales y los proyectos de periodismo interactivo en línea.

Se abren caminos. Hay oportunidades de servicio y formas emergentes de relación mediadas por las tecnologías.  Los medios, igual que ayer, tiene un potencial inmenso para ayudar en la educación hacia una mejor calidad de vida.