Gestión en comunicación: investigación aplicada, extensión y servicios.

Diario de campo.

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Comunicación para el “bien común”

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Una de las definiciones de comunicación es diálogo y acuerdo, emitir y recibir opiniones. En la primera mitad del siglo pasado la comunicación fue definida, desde la teórica matemática, como la emisión de un mensaje, por medio de un transmisor, hasta un receptor; pero en esta concepción no está incluido un canal de retorno, una réplica, por lo tanto no cierra un circulo de interacción. Sobre ésta base y más acorde a las concepciones contemporáneas, como la de Dominique Wolton, comunicación es diálogo. Es necesario escuchar, comprender, tolerar para establecer una auténtica comunicación que luego permita llegar a consensos para lograr una convivencia pacífica, así como el bienestar y progreso de cada comunidad, sociedad o país.

En nuestra ciudad carecemos de ambientes permanentes de diálogo. No nos escuchamos. Lo frecuente, como ocurre en muchas urbes, es abundar con información a los interlocutores, propagar ideas pero no recibir opiniones. Tal vez no están pensados los espacios, o no están implementadas las políticas, para el dialogo entre autoridades y ciudadanos, y por ello derivamos en mensajes deformados y deficientes prestaciones de servicios públicos. La administración de un país o de ciudad deberían ser el resultado de amplios diálogos donde procuren atenderse las mayoría de las demandas de los ciudadanos.

Luego del proceso democrático de “revocatoria del mandato” del Acalde de Loja queda la expectativa de que sean escuchadas las opiniones de los vecinos. El mejor acuerdo es aquel que permite a las partes ganar y ganar. Las técnicas de negociación así como las instancia de mediación y arbitraje recomiendan los acuerdos entre las partes como el camino más efectivo, económico y estable para alcanzar un beneficio mutuo.

Por otro lado, la teoría política y la concepción cívica de las ciudades presentan al “bien común” como el resultado de acuerdos donde prima el beneficio colectivo por sobre los intereses particulares. Quizá la comunicación es el camino a seguir para encontrar el “bien común” que nos permita progresar.

La puesta en práctica del bien común exige visión de conjunto de los problemas y la consideración de los efectos de las políticas sobre los ciudadanos, pero no sobre sus intereses privados, sino sobre la creación y conservación de las condiciones que permiten a las comunidades menores la consecución de su perfección. El bien común no puede ser garantizado por las estructuras políticas, económicas o técnicas, si no se apoya en la responsabilidad de las personas y las instituciones. Es por lo tanto, una llamada a todos a asumir sus responsabilidades comunes.

La comunicación es, por lo tanto, una vía de doble sentido que exige interacción para llegar a acuerdos que logren los máximos beneficios de las partes, en otras palabras es acercarse a un “bien común” que permita convivencia y progreso. La comunicación para cumplir con su cometido demanda compromiso y voluntad de las partes para que los acuerdos se respeten.

Los lojanos y ecuatorianos deberíamos escucharnos, establecer mecanismos de comunicación que nos permitían reconocer las cualidades y capacidades de nuestros interlocutores, comprender al contrario para ubicar el “bien común” en cuya búsqueda logremos ser auténticos ciudadanos que asumimos compromisos y defendemos unos derechos comunes. Procuremos, entonces, habitar el nuevo siglo sobre la base del ejercicio cotidiano del diálogo.

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Written by abelsuing

junio 25, 2018 at 11:31 am

Publicado en Opinión

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Comunicación interna para las organizaciones ecuatorianas

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En un periodo de cambios emergentes a consecuencia de nuevas leyes, las instituciones ecuatorianas revisan sus prácticas, modifican órganos y evalúan su pertinencia social. Las transiciones demandan fortalecer sus capacidades y para ello proyectar la comunicación interna es urgente.

Los modelos de administración convencionales y el letargo con que adoptamos las innovaciones nos acostumbraron a una burocracia conservadora que empleaba canales de comunicación tradicionales y líderes “censores” de opinión. Los hechos eran difundidos en medios de circulación restringida y en ediciones distantes pero suficientes porque no existían alteraciones en los principios o políticas públicas y privadas. Incluso la Web 2.0 se emulaba como una novedad de jóvenes pertinente a su edad.

Cuando los paradigmas cambian y una corriente de innovación, fruto de la Constitución de Montecristi, inicia su aplicación se viven procesos de aprendizaje para potenciar los recursos públicos. Esta visión viene acompañada de un cambio generacional que, con virtudes y errores, impregna una nueva concepción de servicio.

Las instituciones medianas y grandes caminan hacia nuevos estándares y revisan su ejercicio para exigirse mejores prácticas de comunicación interna.

“La comunicación interna es una herramienta de gestión (…) Puede ser también un medio para alcanzar un fin, en donde la prioridad es buscar la eficacia en la recepción y en la comprensión de los mensajes. Es la comunicación específicamente dirigida al público interno, al personal de una empresa, a todos sus integrantes y que surge a partir de generar un entorno productivo armonioso y participativo” (Brandollini y González, 2009: 25).

La identidad con los objetivos colectivos, la traducción de la visión y misión en hechos, el conocimiento de potencialidades y limitaciones de los equipos, pero sobre todo reconocer las virtudes de las personas y proyectarlas en sus comunidades laborales son parte de las claves en la nueva gestión organizacional de Ecuador.

“La comunicación interna ha de servir para dar a conocer lo que pasa en la organización y lo que la organización hace, los cambios en el entorno que le afectan positiva y negativamente, las novedades laborales y salariales, los balances económicos o de gestión, la actividad de los dirigentes, los planes de vacaciones, las actividades de formación. Todo lo que está relacionado con la organización y con sus miembros debe ser transmitido internamente y, para generar más confianza, debe ser conocido por canales internos antes de ser divulgada al exterior” (Túñez, 2012: 74).

Por lo señalado la comunicación y los profesionales del área deberán avanzar en la investigación para compartir las prácticas que las organizaciones educativas, de justicia, infraestructura, deportivas y otras realizan desde la comunicación interna y el incremento en la producción de servicios.

Bibliografía:

TÚÑEZ, M. (2012): La gestión de la comunicación en las organizaciones. Zamora: Comunicación Social.

BRANDOLINI, A. y GONZÁLEZ, F. (2009). Comunicación interna. Buenos Aires: La Crujía.

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diciembre 21, 2012 at 2:04 am

Invitación a ser líderes

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Las transiciones provocadas por las innovaciones tecnológicas y las decisiones políticas nos trasladan a escenarios en los que debemos crear relaciones de convivencia en las que se destaquen la pluralidad y el respeto.

La implementación de obras civiles, los cambios en la administración de justicia, la incorporación de procesos informáticos en la gestión privada y pública o la evaluación del sistema educativo en todos sus niveles implican asumir cambios, contar con nuevas estructuras y proponer diferentes relaciones de servicios.

En el ámbito privado, las iniciativas empresariales se abren paso en una economía que procura garantizar condiciones de equilibrio y trabaja en mejorar los indicadores para el desarrollo.

En el campo social, las irrupción de las redes sociales y el sostenido crecimiento de acceso a Internet permiten que los jóvenes asuman con naturalidad su presencia e interacción virtual y que demanden condiciones para estar a tono con otras sociedades.

Este conjunto de cambios puede obnubilar el propósito de los mismos.  Estamos expuestos a olvidar que el fin de las tecnologías, obras y procesos debe ser el hombre.  La visión humanista puede ser reemplaza por otras tecnológica o materialista que dispongan a las personas al servicio de las de la formas.

Parece que es necesario, como en cada edad de la humanidad, contar con referentes del cambio, con líderes o conductores de los ciudadanos.  Sin embargo, ahora que los giros se dan a prisa, que están cuestionadas las capacidades humanas y que las tecnologías permiten indagar en lo privado buscamos personas de sólidos referentes para que nos guíen, necesitamos creer y fijarnos en modelos de comportamiento.

Es cierto que la religión nos provee de bases y modelos, pero lamentablemente los valoramos como lejanos. Sin pretender desconocer lo importante de la fe y la religión en la vida de las personas parece que vivimos un momento de constituir referentes consistentes y visionarios que animen a continuar sin olvidar el propósito de los cambios, que nos recuerden las dimensiones de servicio así como la riqueza de la vida en comunidades reales y no solo virtuales.  Es tiempo de animar a buscar en cada persona lo mejor de si para que la sumatoria de virtudes individuales conduzca a edificar los nuevos líderes en la sociedad.

Plan académico del curso de “Administración de Medios” abril – agosto de 2011.

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Me permito compartir el plan del curso de “Administración de Medios” que llevaremos con los estudiantes de la Escuela de Comunicación de la UTPL en el periodo abril – agosto de 2011. He procurado apoyarme a las sugerencias académicas del Plan modelo de estudios de periodismo de UNESCO y aprovechar los papers de la Revista “Comunicar”.

Plan académico del curso de “Administración de Medios” abril – agosto de 2011.

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febrero 25, 2011 at 9:14 pm

LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN SUFREN TAMBIÉN LA CONVERGENCIA DE UNA CRISIS DE MODELOS.

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Gracias a Prof.  Francisco Campos, me permito compartir la siguiente presentación, que será utilizada en la clase de Administración de Medios, del presente semestre.

Written by abelsuing

julio 3, 2009 at 12:03 pm

Guía de estudio para empresa informativa.

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Me permito reproducir las evaluaciones a distancia de la guía de estudios que trabajamos con los estudiantes de la UTPL en la asignatura de “Administración de Medios” para la cual seguimos el texto: “Caro, F. (2007). Gestión de empresas informativas. Madrid. Mc Graw-Hill”, que incluye una parte objetiva y otra de ensayo; esto se complementa con la propia guía, una explicación del texto base, relación con otras aportaciones de autores del mismo tema, anexos, ejercicios, etc. con lo que se intenta emular al profesor en clase; además está el entorno virtual de aprendizaje (EVA), videoconferencias, tutorías telefónicas, etc.

UTPL – Modalidad Abierta y a Distancia – Licenciatura en comunicación social – Evaluaciones a distancia – Administración de medios – 7º Ciclo. Primer Bimestre.Preguntas objetivas.

Responda con V o F, según corresponda a verdadero o falso a cada uno de los siguientes enunciados:

1. El ámbito de actuación de las empresas regionales es la relación de comercio exterior en el mercado global.

2. Las sociedades de capital se caracterizan porque en ellas al socio se le valora por su condición personal.

3. Los socios que aportan con su trabajo en la sociedad anónima se denominan socios industriales.

4. El número mínimo de socios para iniciar una sociedad anónima es de 10 personas. Lee el resto de esta entrada »

Written by abelsuing

noviembre 9, 2008 at 10:22 pm

Artículo de Francisco Campos.

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En la edición de hoy del Semanario “Líderes” especializado en economía, que se edita en Quito y que circuló hoy, he encontrado, en la columna El especialista, un artículo de Francisco Campos titulado ‘La generación Y es la más lista y rápida’, me ha sido grato conocer de esta participación de nuestro profesor en el diario, para el equipo de Comunicación de la UTPL ha significado sentir la publicación como propia ya que contamos al Prof. Campos como uno de los nuestros.

Written by abelsuing

octubre 13, 2008 at 11:42 pm

Publicado en Diario, Varios

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